Dit is de fase waarin een aantal stappen belangrijk zijn;

• Bewustwording,
• Losmaken van het oude,
• Urgentiebesef vormen,
• Visie en strategie ontwikkelen,
• Onderzoek en het opstellen van een projectplan,
• Communiceren van het veranderingsplan.

Buro TOV ondersteunt door middel van

1. Uitvoeren een cultuurscan en het geven van advies op basis van de uitkomsten.
2. Assesment; zitten de juiste mensen op de juiste plaats, welke ontwikkelingspunten hebben functionarissen die in een nieuwe/andere functie komen?
3. Kick off van het project, een belangrijke onderdeel in het starten van een verandering, HET startschot voor iedereen.