Een coach on the job is iemand die deskundig is en die voor een poosje meeloopt met de medewerker(s) die een verandering gaan inzetten. Door mee te lopen kan de coach feedback, advies en ondersteuning bieden. Juist de directe koppeling van de feedback aan de handeling/houding van dat moment geeft de medewerker waardevolle informatie over het eigen leerproces en stelt hem/haar in staat om de adviezen toe te passen. Dit is een van de sleutels tot borging van de gewenste verandering.